Prije prihvaćanja paketa
Prije prihvaćanja paketa od prijevoznika, pažljivo pregledajte njegovo vanjsko stanje. Provjerite je li ambalaža poderana, udubljena ili na neki drugi način oštećena. Ako ustanovite da je paket vidljivo oštećen, možete odbiti njegovo preuzimanje.
Nakon prihvaćanja paketa
Ako otkrijete da je roba oštećena tek nakon prihvaćanja paketa, možete jednostavno podnijeti pritužbu:
- Ispunite obrazac za pritužbe na web stranici www.puellamirisi.hr/reklamacije
- Pošaljite nam fotografiju paketa koji ste primili i fotografiju njegovog sadržaja. Molimo vas da fotografirate na način da se vidi svaka strana kutije.
- Sigurno zapakirajte robu koju želite vratiti i pošaljite je prema uputama korisničke podrške.